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    國慶出行沒搶到票?國鐵回應

    記者從中國國家鐵路集團有限公司(下稱“國鐵集團”)獲悉,自9月13日開始發售國慶黃金周運輸第一天即9月27日火車票以來,鐵路火車票售票火熱。9月13日至16日,鐵路共發售火車票7405萬張,其中9月15日創下單日售票量2287.7萬張的歷史新高。

    國鐵集團客運部負責人介紹,假期旅客出行高度集中,部分熱門方向、熱點時段列車會存在車票緊張狀況,旅客朋友可以根據不同時段、不同方向余票情況,選擇錯峰出行,也可選擇候補購票、中轉換乘等方式購票。

    鐵路12306候補購票不收取任何手續費,購票人提交候補車票訂單后,同步支付票價預付款,售票系統將持續嘗試兌現候補需求,若有匹配需求的車票,系統將自動生成已支付訂單并通知購票人,預付款大于實際票款的,系統將自動退回票款差額;若候補購票不成功,候補訂單預付款將自動原額退款。廣大旅客朋友可通過提報多個“日期、車次、席別”組合的候補訂單,延長候補兌現時間,增加候補購票成功率。

    如果無法買到直達車票,建議旅客朋友可通過中轉換乘、分段乘車的方式滿足出行需求。鐵路12306將根據旅客出行需求和余票情況,智能推薦有余票的中轉換乘方案,供旅客選擇。為方便旅客中轉換乘,鐵路部門目前已在100個主要車站設立了站內中轉換乘便捷通道,安排車站工作人員做好引導服務,旅客無需出站即可進入候車室候車,有效縮短了中轉換乘時間。

    鐵路部門提示,利用互聯網或手機客戶端購票的旅客,鐵路12306網站(含客戶端)是官方唯一火車票網絡售票渠道,且不收取任何附加費用,請廣大旅客朋友通過官方渠道購票,保護自身合法權益和個人信息安全。

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